El Feedback o Comunicación One to One: Como Modelo de Eficiencia Empresarial

No somos una isla, somos seres condicionados a vivir en comunión familiar, comunitaria, laboral, eclesial, etc. y esto es lo que precisamente nos hace seres destinados a ejercer influencia en otros, a adquirir conocimiento, a estudiar o aprender oficios, a ser líderes, y para ello,  siempre tendremos la necesidad de establecer relacionamiento.

Las Empresas, cada vez más, requieren de Colaboradores diestros en ejecutar acciones vinculadas con el resto de los integrantes de la misma y alineados con la Visión y Misión de la Empresa, lo que provocará la tan ansiada Comunicación Eficaz basada en: “Una Estrategia que da frutos y provee resultados que evitan la pérdida de tiempo y las desorientaciones”, tal cual lo explico en mi tercer Libro: “Comunicación Eficaz: La Verdadera Estrategia de las Relaciones Públicas.”

Nadie es Perfecto 

Bajo la línea de acción, descrita anteriormente, se hace visible una necesidad que evitará pérdidas de tiempo, esfuerzo, dinero y hasta de problemas que pudieron evitarse para no llegar a la crisis.

¿A qué me refiero como la solución a lo descrito o la llave que abre la puerta del relacionamiento en armonía, la comunicación interna o el relacionamiento efectivo?

 Me refiero a la Comunicación de feedback que lleva la tan necesaria Estrategia One to One.

Todos necesitamos conocer sobre nuestros resultados laborales y el desempeño de nuestra historia de ejercicio dinámico en una Organización, es más, podría afirmarte como Coach Organizacional que, en definitiva, tenemos derecho a ello para reorientar nuestro desempeño.

Por ello es necesaria una orientación en ese sentido que motive a los Colaboradores a continuar dando el 100 y si no lo están dando, a encontrar las soluciones para llegar a esa meta, la que finalmente la Empresa debe recibir a cambio de lo que nos entrega no sólo como salario nominal sino también como salario emocional.

El Feedback y su importancia.

El feedback debe ser estratégico y comunicacionalmente edificante.

Necesita basarse en objetivos claros o resultados medibles, y ubicarse en el desempeño y productividad de los trabajadores, lo cual conlleva de parte de quien lo dirija una experiencia de regulamiento de sus propias emociones lo que conlleve a una estación de confianza y apertura con su interlocutor.

Esa reunión planificada desde la perspectiva del área de Comunicaciones, Recursos Humanos, la Gerencia Administrativa o a quien le haya sido delegada tan trascendente función, debe contemplar, a mi juicio, varios atributos:

• Un Líder que dirija la Sesión, quien debe poseer conocimiento del tema Comunicacional en primer lugar y de la técnica de la entrevista como apoyo en esta gestión.
• Que posea y muestre habilidades blandas desarrolladas en temas como: empatía, tolerancia, paciencia, relacionamiento, capacidad para lidiar y resolver conflictos, motivación, entre otras.
• Un Liderazgo marcado en influencia positiva con sentido de pertenencia.
• Un Ejecutivo que posea la suficiente autoridad como para no verse, ante el Colaborador como confrontativo y mucho menos acusador.
• Que posea capacidad de resumen.

Finalmente, la solidez de una Empresa que sepa utilizar la Comunicación Interna como arma de productividad siempre será un valor agregado en la credibilidad de la misma y por ende en las ventas, si fuese a ello que dedicara su línea de acción.

Y lo más importante esta Estrategia Comunicacional, permite llevar a la Empresa a nuevos modelos de gestión y esto estará basado indefectiblemente, en muchos casos, en:

El Feedback o Comunicación One to One :

Como Modelo de Eficiencia Empresarial